FAQ
Fragen und Antworten
Kann ich Artikel die mir nicht gefallen zurückgeben?
Sie können ungeöffnete Artikel innerhalb von 14 Tagen unter Angabe des Grundes an uns zurück senden.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Wie lange halten die Produkte (Mindesthaltbarkeit)?
Wenn nicht anders angegeben, haben die Produkte ein MHD von 12 Monaten.
Welche Inhaltsstoffen haben die Produkte?
Wir verwenden nur natürliche Zutaten, ohne künstliche Konservierungsstoffe, Farbstoffe oder Geschmacksverstärker.
Alles ist mit Liebe und von Hand eingekocht.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein.
Ich bekomme mein Glas nicht auf: was tun?
Ver
Wenn Sie Schwierigkeiten beim Öffnen des Glases haben, klopfen Sie den Deckelrand rundherum leicht auf den Tisch oder auf eine robuste Oberfläche. Ansonsten fahren Sie mit der Rückseite z.B. einer Gabel unter den Deckel und versuchen Sie ihn ein wenig anzuheben, sodass Luft in das Glas kommt und sich das Vakuum auflöst. Wenn auch das nicht hilft, stechen Sie Löcher in den Deckel, um das Vakuum heraus zu lassen.
Gibt es Pfand auf zurückgebrachte, leere Gläser
Leider können wir kein Pfand mehr auf zurück gebrachte Gläser geben, da wir diese nicht wie anfangs gedacht wiederverwenden können.
Zum einen aus lebensmitteltechnischen Gründen, zum Anderen, da die Gläser vermehrt springen, wenn sie zum zweiten Mal eingekocht werden.
Deshalb verlangen wir kein Pfand mehr für die Gläser und geben auch keines mehr heraus.
Verwenden Sie die Gläser aber gerne für Gewürze oder bepflanzen Sie sie :)
Wieso sind die Gläser online teurer als im Bistro?
Da unser Onlineshop ebenfalls gepflegt und organisiert werden muss und die Verpackung und der Versand zusätzlichen Aufwand bedeuten, haben wir uns dazu entschlossen, diesen Mehraufwand mit einer kleinen Preiserhöhung zu kompensieren.
Sie können aber gerne weiterhin Ihre Gläser in unserem Bistro oder außerhalb der Öffnungszeiten aus unserem Automaten abholen und sparen sich dadurch den kleinen Preisaufschlag.
Sie haben noch weitere Fragen?
Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne!
Wir sind stets bemüht, alle Unklarheiten zu klären.
